Sabine Junginger | 瑞士卢塞恩应用科学与艺术大学设计与管理研究中心主管，同时任职于德国柏林赫尔梯行政学院

Sabine Junginger 教授毕业于美国卡耐基梅隆大学，现任职于德国柏林赫尔梯行政学院，兼任麦克米迪亚应用科学大学访问教授，2014 年曾任 Design Business Matters 会议的联合主席。她的研究方向为商业组织和政府机构中的以人为本的设计，针对由公共管理者、决策者和一线员工的设计决策引起的组织、社会和个人影响所做的公共服务设计。

演讲视频

内容概览

Sabine Junginger 教授今天为大家分享的是以人为中心的设计，以及组织转化。Sabine Junginger 教授的报告中有三个部分的内容，对设计而言都是非常重要的。

Sabine Junginger 教授提到了一本书名为《设计的问题》。这本书里面说到，设计为什么要和组织挂钩？我们思考一下什么是组织，把组织想为一个设计的产品。以人为本的设计可以支持组织的变化和转化，因此可以深刻理解人类的体验，也可以创新出来一些人的互动性的可能性，并且把组织的结构进行整合，所以设计不仅仅是一个产品或者是一个服务，设计的定义是非常广泛的，设计中的元素可以用到任何产品开发中，不管是人类的体验还是人类之间的互动，或者是在组织系统中，设计都可以发挥巨大的作用。

以人为本的设计，在组织环境下，要把组织当作设计的一个对象进行分析，要找到并且理解一个组织当下情况的设计方法。比如这个组织想要寻找新的创新方法和创新结果的时候，就要理解现在设计的方式。当前的设计方式，首先是怎样做项目设计管理，是怎样开发这个项目的，其中的关键并不是设计方式，而是组织本身，组织在设计方面的思维是怎样的，这个组织如何才能成为一个设计型的组织。首先要理解它的设计原则是什么，是如何设计的，设计的流程如何，以及使用了怎样的一些设计方法。这个组织是用怎样的设计原则和方法流程，要理解这些才能够改变现状，才可以为未来新的能力开发去准备好一方沃土。

Sabine Junginger 教授提到想让组织不断有新的想法，能够不断的更好的规划，并且传递创造一些价值，为它所设计的人群带来更大的更好的改变，这需要在所有不同的组织当中，不管是公有领域还有私有领域，这些组织都需要找到一个东西，可以为其他人提供价值，而且这个价值一定是对这个人有用的，所以相关性和价值是目前组织需要面对的一些挑战。如果你是一个政府机构，你提供的这些产品或者服务，与人不相关，你就失败了；如果是一个企业，你提供的东西对人们没有价值、没有相关性，那也是失败的。所以相关性和价值对于任何形式的组织都是一个核心要素。

Sabine Junginger 教授还为我们介绍了她在做设计、组织和管理方面的一些研究。Sabine Junginger 教授以及她的团队做设计和组织管理研究的时候，会在公有和私有组织中去探索并且更好的了解以人为本设计的相关性和价值在哪里，这是第一步要去做的。然后把这些问题都连接在一起，确定出一个可持续发展的目标。这就要求团队要有新的设计，需要新的设计思维，需要新的设计方法、新的设计原理，每一个这种可持续发展的目标，如果不能够解决现在的核心问题，设计就不能达到所设定的目标。换而言之，我们应当如何看待管理和设计，管理者也是设计师，他们会影响组织的一个结构，一个形状，以及环境，这样才可以生产出对应的产品和服务。Sabine Junginger 教授还提到了一个假设，即设计跟变化是密不可分的，每一个变化都是未来创新的一个机会。设计和改变之间是密不可分的，我们想把现在的形势改变成我们想要的形势，就是在做设计。